【戶外百科】119山難報案須知

發表於2017/05/15
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根據統計,各縣市119接到報案電話的第一時間應答的內容大致可分為以下4類:
119您好,請問有什麼需要為您服務的?

119報案台您好,需要救護車還是消防車?
119您好,請問您是報案?還是其他服務?
119您好,請問是發生什麼事?接下來查詢地址、及詳細狀況。

這些其實都是為了要快速了解民眾報案需求,短時間處理案件並立即派遣消防資源前往救災、救護或其他案件;所以各地119均依地方民情、案件數量、案情等因素調整,受理方式也有不同。

若山友在山區發生事故詢答內容需依狀況略作調整消防局受理山域事故案件主要目標為確定受難著位置以便後續救援但確定受難者位置是非常困難的所以與受難者保持連繫由受難者持續提供訊息便成為另一個目標,若報案者能在報案同時提供正確的位置資訊並保持通訊正常這樣就比較能安全獲救以下就發生山域事故時消防局需掌握的重點資訊條列如下

消防局連絡回撥需要如下電話:
1. 報案人電話
2. 山區連絡方式(衛星電話號碼行動電話號碼)
3. 地面連絡人電話

了解案情需要如下資訊:
1. 受難人數(男女數、年齡、傷亡狀況)
2. 登山計畫(幾天的行程,由那裡出發,到什麼目的地,於第幾天行程的什麼時間發生事故)
3. 位置(座標、方位或行經地標與時間)
4. 保暖、飲食與過夜條件
5. 穿著特徵

另外一個最重要的重點是應靜待救難人員到達勿持續移動位置以利搜救人員搜救若能覓得較安全地點(最好是直升機方便起降點)並通知救難人員更好(電話連繫或升狼煙……)

但遇到緊急狀況,一時慌張的您如果忘記怎麼做呢?
→冷靜!冷靜!再冷靜!!
您可以深呼吸緩和情緒,慢慢說出您的需求。
→交給專業的來!!

您什麼都不用做,交給專業、訓練有素消防員利用簡單的問答引導您報案。

資料來源:內政部消防署